Hangi kanal ne zaman
Hangi durumda hangi kanal uygun?
- Ürün hatası veya öneri: Uygulama içindeki geri bildirim formu — ekran bağlamı otomatik eklenir.
- Kullanım sorusu: Önce yardım araması ve SSS; cevap yoksa geri bildirimle soru iletilebilir.
- Hesap/ödeme konusu: E-posta destek kanalı — yanıt kalıcı kayıt ister.
Geri bildirim adımları
- 1Sağ alttaki yardım panelini açın ve "Geri bildirim gönder" seçeneğini kullanın.
- 2Kategori seçip sorunu kısa ve kişisel veri içermeden tarif edin.
- 3Gönderim sonrası aynı panelden yeni bildirim eklenebilir.
Beklenen sonuç
Gönderim başarılıysa teşekkür mesajı görünür; bildiriminiz ekran bağlamıyla birlikte destek kuyruğuna düşer.